百思买努力恢复销售增长，从人工智能热潮中获利

百思买周二宣布了新的计划，试图扭转两年来的销售下滑，并从期待已久的新冠肺炎时期的采购替换周期和新一轮的创新中获利。这家消费电子产品零售商表示，将在其商店的关键部分增加训练有素的销售团队，制作更多的YouTube视频来激发客户的好奇心，并以新的标语启动营销活动：“想象一下。”在接受CNBC采访时，首席执行官科里·巴里表示，客户告诉百思买，零售商的商店体验和他们提供的技术“失去了一些亮点”。她补充说，消费电子产品创新已经陷入停滞。“这是我们今年的重点，”她说。“让所有这些‘新’产品重新进入市场。”百思买推动销售的主要希望之一来自支持人工智能的笔记本电脑和智能手机。

尽管如此，这家零售商预计其销售额不会在一夜之间有所改善。该公司报告称，可比销售额已连续10个季度下降，这是剔除门店开业和关闭影响的关键指标。百思买在5月份表示，预计全年可比销售额将大致持平，或比上年下降3%。百思买预计收入将在413亿美元至426亿美元之间，低于去年的463亿美元。这一范围将使其收入略低于2020年初结束的疫情前财政年度的436亿美元。巴里表示，消费者仍在“做出非常明确的、基于价值的决定”。百思买的股价反映了销售困境：截至周一收盘，该股已从历史最高点138美元下跌约36%，该股在新冠肺炎疫情期间创下历史新高。

花旗研究（Citi research）负责零售业务的股票研究分析师史蒂文·扎科恩（Steven Zaccone）在6月初将百思买（Best Buy）的股票从卖出上调为买入，部分原因是预期的新产品浪潮。但他承认，随着消费者在经历了几十年来最高的通货膨胀后关注自己的钱包，并被今年总统选举的不确定性分心，趋势变得更难预测。他说：“关注短期的人会说，这一类别仍在下降。”。“因此，这一呼吁是基于这样的希望，即你将转向增长。”

百思买的高管和投资者有理由感到乐观。在过去两个季度的每一个季度，百思买的笔记本电脑销量都高于去年同期，这是更换和升级周期可能开始的早期迹象。Adobe Analytics的数据显示，上周，在亚马逊为期两天的Prime活动期间，购物者购买平板电脑、电视和蓝牙扬声器等消费电子产品，帮助美国零售商网站的销售额达到创纪录的142亿美元。与去年相比，这是一个转变，当时因通货膨胀而疲惫不堪的购物者利用了家庭必需品的交易。（百思买是通过提供自己的交易参与亚马逊创建的零售假日的零售商之一。）百思买推动销售的能力部分取决于其供应商。它一直渴望创新，让顾客有新的理由来它的商店或网站。在过去的几个月里，苹果、三星和微软都宣布了新的产品发布，这可能会引起炒作并推动客户流量。苹果公司于5月推出了一系列新的iPad。本月早些时候，三星推出了首款具有健康跟踪功能的“智能戒指”，与Oura自己的戒指和苹果手表竞争。在其他地方，微软在5月份宣布了一系列新的个人电脑，其中包括由人工智能驱动的聊天机器人Copilot。该系列包括大约40种不同的商品，其中约40%是百思买独有的，于6月中旬开始交付。巴里表示，随着客户看到技术的飞跃，零售连锁店将受益，商店提供了全新的业务线，如可以跟踪睡眠、身体活动等的戒指。她说：“五年前，我们的商店里永远不会有珠宝，现在我们将有一整部分以健康为导向的产品，你可以以非常独特的方式佩戴。”。

巴里说，百思买员工不会喋喋不休地谈论电视和笔记本电脑的尺寸，而是会专注于帮助客户了解商品如何节省时间或让生活更轻松。今年夏天晚些时候，在商店里，顾客将看到更多的体验式展示，展示特斯拉充电器、GoPro视频设备和Lovesac家具等产品。它还将为商店的计算、电器和家庭影院部分增加专门的团队，巴里说，这三个关键领域是客户往往需要支持的地方。巴里说，这些商店的员工将强调顾客可能不知道的独特功能，比如电池寿命延长一倍以上的笔记本电脑、允许他们一次洗两件衣服的洗衣机/烘干机组合，或者可以让锻炼空间感觉像旋转工作室的家庭影院系统。在百思买的应用程序上，客户将看到一个个性化的主屏幕、一个新的“发现”选项卡，以及在愿望清单上的商品打折时设置提醒的功能。该公司计划到年底在其YouTube频道、应用程序和网站上推出500多个视频。这是它去年增加的数字的三倍。随着百思买为返校季做准备，它将在网上、流媒体服务和社交媒体上投放广告，广告中有一个名为Gram的“代言人全息图”。巴里说：“我们绝对会加倍努力，让我们与众不同，我认为我们是唯一一个能帮助我们的客户将‘如果……怎么办？’这个问题变为现实的人。”。然而，百思买将在预算紧张的情况下推出这一更敏锐的客户战略。Barry在5月份的电话财报会议上表示，该零售商本财年计划资本支出约7.5亿美元，比去年减少约5000万美元。她说，该公司正在削减开支，对其约900家美国门店进行“翻新”，而不是进行大规模改造和开设新店她告诉CNBC，该公司在部分门店的专职团队将由现有员工组成，并辅以供应商的员工

Truist Securities的股票研究分析师Scot Ciccarelli表示，过去三年，百思买面临着“墨菲逆风定律”，他指的是“任何可能出错的事情都会出错”这句格言。在该公司面临的挑战中，随着食品、天然气和租金等日常成本的上涨，消费者已经减少了对智能手机等高价产品的购买。利率上升导致房地产市场交易量放缓，抑制了对更大电视或新厨房电器等与家庭相关的购买需求。但Ciccarelli表示，百思买在疫情期间异常高的销售额给这家零售商带来了最大的困扰。它打破了购物者更换智能手机、笔记本电脑、家用电器等产品的典型节奏，因为他们中的许多人在新冠肺炎封锁期间建立家庭办公室、健身房和厨房时都购买了这种技术。此外，随着消费电子品牌在疫情期间与暂时关闭的工厂和堵塞的供应链作斗争，他们推出的改变游戏规则的技术越来越少。Ciccarelli说，如果没有这些进步，百思买在价格上一直处于竞争状态，因为它销售的设备与亚马逊和沃尔玛等竞争对手大致相同，特别是如果客户在购买前几乎没有理由触摸或感受产品的话。根据追踪美国主要零售商销售点数据的市场研究公司Circana的数据，消费电子产品一直是一个较弱的零售类别，截至6月底，与去年同期相比，今年迄今为止的销售额分别下降了4%和5%。这家市场研究公司的定义包括电视、平板电脑和音频设备等大多数主要设备，但不包括百思买销售的一些类别，如家用电器。然而，据Circana称，与2019年疫情前同期相比，今年的消费电子产品支出增长了5%。保罗·加农说，部分增长来自电脑、电视和其他商品的价格上涨Circana消费技术行业顾问。例如，他说，与2019年相比，耳机类商品的平均价格上涨了60%，因为客户被苹果Airpods或头带式无线耳机等无线耳塞所吸引。消费电子产品最大的销售季节还在前面。根据Circana的数据，该类别约57%的销售额历史上出现在下半年。在返校季和假期，消费电子产品最重要的日子还在前面

不要错过CNBC PRO的这些见解。分析师表示，伯克希尔哈撒韦公司已经淘汰了10%的已发行股票，因为巴菲特重视回购的持久力量。美国银行策略师表示，现在是时候看跌了。摩根士丹利正在为包括苹果在内的这些股票出牌，因为如果拜登退出竞选，“特朗普交易”可能会停滞不前